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14 Luglio 2011

Multa di oltre 500.000 euro a Ryanair

L’Antitrust ha condannato la compagnia aerea low cost al pagamento di una sanzione di oltre 500.000 euro. L’accusa è di ingannevolezza, scarsa trasparenza e carenza di informazioni sui biglietti.

Per l’Autority, infatti Ryanair sarebbe colpevole di:

- aver diffuso messaggi pubblicitari a mezzo stampa o sul web che reclamizzano offerte poi risultate introvabili sul sito;

- aver omesso nelle tariffe offerte l’indicazione dei costi aggiuntivi, come per esempio quello per il web check-in e il supplemento per il pagamento con carta di credito, voci che poi in realtà vengono automaticamente aggiunte durante la prenotazione dei voli e che fanno lievitare significativamente il prezzo;

- non garantire un’efficace assistenza post-vendita al passeggero: condizioni di trasporto e altre informazioni fornite in lingua inglese, difficoltà ad ottenere il rimborso del biglietto in caso di mancata fruizione del volo, necessità di doversi rivolgere a un numero a pagamento, applicazione di sanzioni molto elevate;

- aver richiesto pagamenti ingiustificati, in caso di richiesta di variazioni di date, orari, nomi dei passeggeri e tratte di volo, oltre alla riemissione della carta d’imbarco in aeroporto.

Dal canto suo Ryanair ha dato mandato ai propri legali di appellarsi contro la decisione dell’Antitrust italiana per la multa inflitta. In particolar modo Ryanair contesta la decisione di dover includere i costi amministrativi opzionali nelle tariffe pubblicizzate. Per la compagnia aerea, infatti, i passeggeri avrebbero la possibilità di evitare questi costi amministrativi pagando con la carta prepagata MasterCard.

E per saperne di più visita il sito checkupdiritti.it o chiama il numero verde 800.168.566.

Progetto “Check-up diritti” realizzato dalla Casa del Consumatore in collaborazione con Acu, Altroconsumo e Codici, grazie al contributo del Ministero dello Sviluppo Economico.

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