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19 Dicembre 2016

Da gennaio 2017 Enel Servizio Elettrico cambia denominazione in SERVIZIO ELETTRICO NAZIONALE

In seguito alla delibera 296 del 22 giugno del 2015, L’Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico ha stabilito che tutte le società dei gruppi energetici dovranno avere una denominazione sociale e marchio distinti, allo scopo di rendere al consumatore più chiara e semplice la distinzione tra il mercato libero e il servizio di maggior tutela.

Per questo motivo, da gennaio 2017, Enel Servizio Elettrico cambierà denominazione in SERVIZIO ELETTRICO NAZIONALE.

 

Rimarranno invariati:

- le condizioni economiche e contrattuali di fornitura;

- i servizi e le attività svolte dall’azienda;

- il numero verde 800.900.800.

Si potrà accedere al nuovo sito www.servizioelettriconazionale.it anche da quello vecchio, il sistema reindirizzerà automaticamente al nuovo portale.

I pagamenti delle bollette potranno essere effettuati con le stesse modalità attuali: anche nel caso di domiciliazione non sarà necessario dare alcuna comunicazione all’istituto bancario o a Poste Italiane.

Per informare i clienti della novità, già da ottobre, Enel Servizio elettrico ha dato comunicazione del cambio di denominazione attraverso:

- le bollette, con un bollino informativo sulla prima pagina ed un’altra che illustra il cambiamento in corso;

- il sito web, con un banner che rinvia alla visualizzazione della nuova bollette;

- i consulenti dei punti Enel, pronti a rispondere ad eventuali domande dei clienti;

- il numero verde, dove è stato impostato un risponditore automatico per comunicare il cambio di denominazione.

Altre campagne informative verranno messe in atto nei primi mesi del 2017.

Per eventuali domande o problemi sulle forniture elettriche, Casa del Consumatore, nell’ambito del progetto Energia: diritti a Viva Voce, mette a disposizione dei cittadini tre sportelli dell’energia a Milano, Genova e Roma. Per maggiori informazioni e per sapere i contatti e gli orari di apertura degli sportelli, visitate la pagina dedicata al progetto sul nostro sito Internet.

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