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26 Febbraio 2009

Multati 5 operatori di telefonia per norme violate

E’ di questi giorni la notizia che l’AGCOM – l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni – ha sanzionato cinque operatori telefonici a causa di mancanze riscontrate nell’esercizio della propria attività.

In particolar modo l’Autorità, nell’ambito della propria attività a tutela dei consumatori, ha riscontrato violazioni delle norme in materia di portabilità del numero, servizi non richiesti e indici di qualità. G

li operatori telefonici multati sono stati: Vodafone, Telecom Italia, Opitel (Tele2 Italia), Bt Italia ed Eutelia, per una sanzione complessiva di 2.804.000 euro.

L’Autorità ha punito soprattutto il comportamento di Vodafone, con una multa di 1.680.000 euro, in relazione alla violazione delle norme relative alla number portability e in particolare per aver illegittimamente ostacolato le richieste di trasferimento di utenti verso operatori concorrenti e per aver utilizzato in modo improprio i dati dei clienti che avevano chiesto la portabilità del numero verso un altro operatore.

La sanzione per Telecom Italia, di 536 mila euro, riguarda soprattutto violazioni della normativa a tutela dei consumatori. In particolar modo: 240 mila euro per aver utilizzato in modo improprio i dati dei clienti che avevano chiesto la portabilità del numero verso un altro operatore; 180 mila euro per aver addebitato servizi a sovrapprezzo non richiesti; 116 mila euro per il mancato raggiungimento degli obiettivi di qualità stabiliti per l’anno 2007, sia per quanto riguarda il tasso di malfunzionamento delle linee di accesso più alto del dovuto, sia per i tempi di riparazione dei guasti superiori a quelli previsti.

Opitel viene invece punita, con una multa pari a 348 mila euro, per aver attivato servizi non richiesti ai consumatori che si ritrovavano, senza saperlo, ad essere clienti della società; in questo caso l’Autorità non ha ritenuto sufficiente la proposta di impegni presentata dall’operatore.

Infine di 120 mila euro ciascuno è la multa per Bt Italia ed Eutelia, per la violazione della normativa sui servizi a sovrapprezzo.

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