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28 Luglio 2010

Cosa significa e perché scegliere le banche che aderiscono

PattiChiari è un consorzio a cui aderiscono oltre cento banche italiane.

Il consorzio è nato per garantire un mercato trasparente e concorrenziale, dove gli operatori si confrontano secondo regole chiare e dove i clienti dispongono di strumenti semplici per comprendere l’offerta delle banche e migliorare la propria conoscenza in ambito economico-finanziario.

Le banche che aderiscono a PattiChiari devono accettare ed attuare gli Impegni per la Qualità, un insieme di procedure ed iniziative che mirano a migliorare la qualità dei rapporti tra banche e clienti in quattro aree principali:

- mobilità della clientela

- semplicità e chiarezza informativa

- assistenza alla clientela

- sicurezza

Le banche che aderiscono a PattiChiari devono informarvi e seguirvi adeguatamente nella scelta dei prodotti bancari più adeguati alle vostre esigenze, le procedure interne devono essere rapide e trasparenti, in filiale dovete trovare le guide informative di PattiChiari.

La Casa del Consumatore, che collabora con PattiChiari, vi consiglia di rivolgervi alle banche che aderiscono al consorzio, essenzialmente per due motivi:

PRIMO: perché le banche aderenti garantiscono elevati standard di rispetto, collaborazione e informazione al cliente; SECONDO: perché se le banche aderenti (o loro filiali) non si adeguano a questi standard, ce lo potete segnalare, concorrendo così al reale raggiungimento degli obiettivi del consorzio!

Sul nostro sito e sul sito di PattiChiari potete trovare e scaricare tutte le guide informative per la clientela.

Per segnalazioni e informazioni potete contattare il nostro numero unico 848.78.78.38 o il numero verde di PattiChiari 800.00.22.66.

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