Servizi pubblici locali e partecipazione civica
I servizi pubblici locali nella società moderna colpita dalla crisi assumono un ruolo molto importante. Essi sono al centro del dibattito sulle privatizzazioni e le liberalizzazioni e al tempo stesso sono chiamati a rispondere alle esigenze di diritto universale, si pensi all’acqua, alla elettricità e cosi via. Essi da tempo subiscono il richiamo della UE di adeguarsi al rispetto del principio di concorrenza che è il vero cardine del mercato unico europeo.
I servizi pubblici costituiscono un patrimonio di assoluto valore anche se caratterizzati da una realtà disomogenea a causa delle differenze storiche e geografiche del nostro Paese.
Le associazioni Lega Consumatori, Acu, Codici e Casa del Consumatore intravedono un progetto di riforma, che affida alla promozione e alla tutela dei cittadini e dei consumatori un ruolo strategico per adeguare l’efficienza e l’efficacia dei servizi pubblici locali agli interessi generali del paese.
Gli obiettivi del progetto sono quelli di contribuire a diffondere nel cittadino consumatore la consapevolezza dell’importanza della loro partecipazione e del loro coinvolgimento attivo in settori come quello dei servizi pubblici locali. Una maggior consapevolezza rendono il consumatore maggiormente preparato ad affrontare eventuali problematiche e disservizi utilizzando i metodi più idonei per la propria tutela.
Ecco gli ambiti del progetto:
La carta della qualità nei servizi pubblici locali
Non tutti sanno che le aziende che forniscono i servizi pubblici devono rispettare un determinato documento, chiamato carta della qualità. Le associazioni dei consumatori hanno svolto e continuano tutt’oggi a svolgere un ruolo determinante per la verifica dei parametri quantitativi e qualitativi del servizio offerto. Le norme riconoscono alle associazioni dei consumatori un ruolo di partnership nelle decisioni relative alle politiche dei servizi.
La sicurezza stradale: i Giovani
Ogni anno migliaia di ragazzi muoiono sulle strade italiane. Le principali cause degli incidenti sono la guida spericolata, la mancanza di attenzione alle regole e l’uso di alcool e sostanze stupefacenti. Qui di seguito degli approfondimenti dedicati ai giovani, allo scopo di diffondere una cultura responsabile della guida e di sensibilizzare le giovani generazioni al tema della sicurezza stradale.
- La sicurezza stradale: l’abuso di alcool e sostanze stupefacenti
- Il nuovo codice della strada
- Sicurezza stradale “di stagione”
- Assicurazione RC Auto
- Patto per i Giovani: il decalogo della sicurezza stradale
La sicurezza stradale: le Famiglie
Sempre di più le grandi aree urbane soffrono di problemi quali congestione del traffico, inquinamento e difficoltà di circolazione. Diverse le iniziative messe in atto dalle Pubbliche amministrazioni per cercare di contrastare questi fenomeni. Tra le soluzioni più interessanti l’utilizzo di veicoli in condivisione, come ad esempio le automobili e le biciclette, tramite il servizio di car sharin e bike sharing.
- Il car sharing a Milano
- Il bike sharing a Milano
Il risparmio energetico
Le famiglie italiane colpite dalla crisi hanno sempre più bisogno di aiuti concreti, anche mediante il sistema dei bonus e delle rateizzazione delle bollette. Un sistema per risparmiare sulle bollette di luce e gas può essere quello di adottare comportamenti che promuovano il risparmio energetico.
- Risparmio energetico: scarica la brochure con i nostri consigli
- Bollette più chiare da gennaio 2011
- Il bonus gas
L’aiuto alla famiglie
Le famiglie italiane colpite dalla crisi hanno sempre più bisogno di aiuti concreti. Un aiuto a sostegno delle famiglie potrebbe derivare dall’introduzione del così detto quoziente familiare. Sperimentato in primis dal comune di Parma, per agevolare l’accesso dei cittadini e delle famiglie in determinati settori, come ad esempio il trasporto e i servizi pubblici locali. Oggi anche la Regione Lombardia, nel nuovo piano regionale, ha previsto l’applicazione del quoziente familiare per la rimodulazione della tariffe applicate sui servizi offerti alle persone.
La conciliazione
La conciliazione consiste in uno strumento che le famiglie hanno a disposizione per risolvere in modo rapido e gratuito i contenziosi con le diverse società. Da marzo 2011 inoltre diventerà obbligatorio esperire il tentavo di conciliazione anche per tutte le altre problematiche, prima di intraprendere qualsiasi azione legale. La conciliazione è nel suo complesso molto semplice e si caratterizza per: la rapidità dei tempi di soluzione; la semplicità del procedimento; i costi ridotti e predeterminati; la riservatezza della procedura.
