CONCILIAZIONE SORGENIA

La Casa del Consumatore aderisce al protocollo di conciliazione Sorgenia e al relativo regolamento.

La procedura può essere utilizzata dai clienti domestici, i professionisti, i commercianti e i titolari di piccole attività (con potenza contrattuale fino a 6 kW), di ogni regione d’Italia.

Se venti giorni dopo aver inoltrato un formale reclamo, il cliente non ha ricevuto risposta, oppure ne ha ricevuta una che non ritiene soddisfacente, può richiedere che venga attivata la pratica di conciliazione, rivolgendosi a La Casa del Consumatore.

Per accedere alla procedura è necessario compilare in tutte le sue parti e firmare il modulo di "domanda di conciliazione " e inviare a noi qualsiasi documento utile per facilitarci la comprensione della problematica e che valga a provare le vostre ragioni.

Vi invitiamo inoltre prendere visione delle le regole di condotta commerciale delle Agenzie di vendita e segnalarci ogni loro eventuale violazione.

Per qualsiasi informazione e per l’invio della documentazione a La Casa del Consumatore potete utilizzare i nostri recapiti.

Vi invitiamo infine a visitare il sito internet di Sorgenia per maggiori informazioni.