PROGETTO SPORTELLI DEL CONSUMATORE Regione Liguria
E’ partito il nuovo progetto di Casa del Consumatore APS finanziato da Regione Liguria su fondi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
RETE DEGLI SPORTELLI REGIONALI DEL CONSUMATORE
Operativi sul territorio nazionale e regionale, gli Sportelli del Consumatore aderenti al progetto svolgono attività di assistenza e informazione ai consumatori.
Lo Sportello di Casa del Consumatore aderente al progetto si trova a:
Genova in Salita San Leonardo, 9/2
Orari di apertura: da lunedì a giovedì 9:00-13:00/14:00-16:00 venerdì 9:00-13:00
Tel. 010/2091060 – e-mail liguria@casadelconsumatore.it
Presso gli Sportelli del Consumatore sono garantite gratuitamente le informazioni di primo contatto, comprese quelle rese, in sede di primo studio della controversia, dall’esperto legale e dal conciliatore dello sportello.
Gli Sportelli sono a disposizione per informazione, assistenza, consulenza, pratiche di conciliazione e reclami su tutte le tematiche del consumerismo, in particolare su:
– LUCE, GAS E ACQUA
– TELEFONIA
– ACQUISTI ONLINE
– BANCHE E ASSICURAZIONI
– CORRIERI E POSTE
– PRODOTTI E GARANZIE
– CONDOMINIO
– MULTE E TRIBUTI
– VIAGGI E TURISMO
Servizio di Prima Assistenza – Avviso Informativo
Nell’ambito del progetto finanziato con fondi MIMIT, viene messo a disposizione dei consumatori un servizio di prima informazione e assistenza, gratuito, finalizzato a fornire un primo orientamento sulle problematiche segnalate.
Il servizio comprende:
• l’ascolto preliminare del caso presentato;
• l’analisi iniziale, anche in riferimento a eventuali profili giuridici e/o conciliativi;
• l’individuazione delle possibili azioni successive da intraprendere, autonomamente o con il supporto dell’associazione.
Il servizio gratuito è limitato alla fase di primo inquadramento del caso.
L’eventuale avvio di ulteriori attività – quali redazione di atti, invio di reclami formali, attivazione di procedure di conciliazione o di tutela legale – potrà essere valutato successivamente, nel rispetto delle modalità e condizioni previste dall’associazione aderente al progetto.
Per saperne di più e per trovare tutti gli Sportelli del Consumatore finanziati dal MIMIT con fondi Antitrust visita questa pagina.
Se hai usufruito della nostra assistenza allo sportello, compila il questionario di gradimento e inviacelo a liguria@casadelconsumatore.it. Ci aiuterai a migliorare il nostro servizio!
Iniziativa finanziata con fondi Mimit DM 31/07/2024 e DD 14/2/2025
