conciliazione Sportello per il consumatore Energia e Ambiente
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INVIA IL RECLAMO
Se hai una contestazione verso il tuo fornitore, la prima cosa da fare è inviare un reclamo scritto.
Per inviarlo segui le istruzioni sul sito del tuo fornitore oppure compila il form per essere assistito subito da Casa del Consumatore.
Se non ricevi risposta al reclamo entro 40 giorni (50 giorni per le forniture di acqua) o la risposta è insoddisfacente, puoi rivolgerti allo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente, un servizio gratuito dell’Autorità di settore ARERA.
COME FUNZIONA LO SPORTELLO
E’ uno strumento alternativo alla giustizia civile più semplice, rapido ed economico per risolvere le controversie tra i clienti e i fornitori di luce, gas e acqua.
Puoi rivolgerti autonomamente allo Sportello oppure, vista la complessità della materia, ti consigliamo di farti assistere dai nostri esperti che esamineranno il tuo caso e ti rappresenteranno nell’incontro di conciliazione con il fornitore.
VUOI RISOLVERE CON LO SPORTELLO PER IL CONSUMATORE?
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