reclamo e conciliazione BRT
Hai un problema con BRT e vuoi risolverlo?
Ti aiutiamo noi!
INVIA IL RECLAMO A BRT
Se hai un problema con una spedizione, compila il form BRT allegando il modulo di reclamo compilato e firmato.
Se non ricevi risposta al tuo reclamo entro 45 giorni o la risposta è insoddisfacente, puoi attivare la conciliazione.
COS’E’ LA CONCILIAZIONE
La conciliazione è uno strumento rapido e semplice che permette di risolvere le controversie evitando lungaggini e costi di una causa ordinaria.
Iscrivendoti a Casa del Consumatore sarai rappresentato dai nostri conciliatori professionisti che, incontrata l’azienda BRT, ti proporranno una soluzione.
Se sei soddisfatto della proposta, accettala e chiudi la lite. In caso contrario, puoi sempre rifiutarla.
COME FUNZIONA
Avviare la procedura di conciliazione è semplice.
CLIENTI BRT CONSUMATORI
Iscriviti a Casa del Consumatore e invia il modulo di conciliazione compilato e firmato a conciliazioni@brt.it. Per controversie di valore fino a 50,00 euro il costo di iscrizione è ridotto a 25,00 euro.
ALTRI CLIENTI BRT
Per avviare la conciliazione, effettua il pagamento del contributo dovuto a seconda del valore della controversia (vedi tabella) e invia il modulo di conciliazione compilato e firmato a conciliazioni@brt.it.
il network di Casa del Consumatore
Il sito di recensioni verificate degli acquisti online
Aiuta a evitare le truffe online e contribuisce ad abbattere la diffidenza verso i venditori di cui non si conoscono l’identità e l’affidabilità
Il sito per riconoscere gli e-commerce fraudolenti da evitare
Fai il test gratuito di VerificaSito per scoprire se l’e-commerce da cui vuoi acquistare rispetta le leggi e regole del commercio online
