Iniziative a vantaggio dei consumatori. Prog. 2025/2026 Regione Lombardia su fondi MIMIT

E’ partito il nuovo progetto di Casa del Consumatore APS finanziato da Regione Lombardia su fondi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy, approvato con Delibera di Giunta regionale n. 4116 del 24 marzo 2025 e Decreto Ministeriale del 31 luglio 2024 (ex art. 148 della L. 388/2000).

Il progetto è diviso in due aree:

INIZIATIVA SPORTELLI APERTI AI CONSUMATORI IN AMBITO REGIONALE

Operativi su tutto il territorio regionale, sono 37 gli sportelli delle Associazioni di consumatori aderenti al progetto, che attueranno per tutta la durata del progetto attività di assistenza e informazione ai consumatori.

Gli sportelli dell’associazione attivati per il progetto si trovano a:

• Milano in Via Bobbio, 6 (accesso da via Ventimiglia, in fondo alla strada chiusa).
  Orari di apertura: Martedì e Mercoledì   9.30 – 13.30   su appuntamento.
  Tel. 02/76316809 – mail   direzione@casadelconsumatore.it

• Lodi in Via Nino Dall’Oro, 19
  Orari di apertura: dal Lunedì al Venerdì   9.00 – 13.00  su appuntamento.
  Tel. 351/3535640 – mail   lodi@casadelconsumatore.it

• Pontoglio (BS) in Piazza XXVI Aprile, 16
  Orari di apertura: Martedì e Giovedì   14.00 – 18.00   su appuntamento
  Tel. 351/7200722 – mail   info@casadelconsumatore.it

Gli sportelli sono a disposizione per informazione, assistenza, consulenza, pratiche di conciliazione e reclami su tutte le tematiche del consumerismo, in particolare su:

– LUCE E GAS

– TELEFONIA

– ACQUISTI ONLINE

– BANCHE E ASSICURAZIONI

– PRODOTTI E GARANZIE

Servizio di Prima Assistenza – Avviso Informativo
Nell’ambito del progetto finanziato con fondi MIMIT, viene messo a disposizione dei consumatori un servizio di prima informazione e assistenza, gratuito, finalizzato a fornire un primo orientamento sulle problematiche segnalate.
Il servizio comprende:
• l’ascolto preliminare del caso presentato;
• l’analisi iniziale, anche in riferimento a eventuali profili giuridici e/o conciliativi;
• l’individuazione delle possibili azioni successive da intraprendere, autonomamente o con il supporto dell’associazione.
Il servizio gratuito è limitato alla fase di primo inquadramento del caso.
L’eventuale avvio di ulteriori attività – quali redazione di atti, invio di reclami formali, attivazione di procedure di conciliazione o di tutela legale – potrà essere valutato successivamente, nel rispetto delle modalità e condizioni previste dall’associazione aderente al progetto.

Se hai usufruito della nostra assistenza allo sportello, compila il questionario di gradimento e inviacelo a info@casadelconsumatore.it.  Ci aiuterai a migliorare il nostro servizio!

INIZIATIVE DI ASSISTENZA, INFO-FORMAZIONE ED EDUCAZIONE A VANTAGGIO DEI CONSUMATORI ED UTENTI

Parallelamente alle attività di assistenza, le Associazioni dei consumatori Codici, Casa del Consumatore, Codacons, Assoutenti, Unc, Cittadinanzattiva, Lega Consumatori, Udicon, Aicon, Mdc, realizzeranno un Progetto dal titolo Forma e Informa, nel quale attueranno iniziative sinergiche e funzionali rispetto a quelle principali di sportello e comunque concernenti attività di assistenza, educazione ed informazione a vantaggio dei consumatori comprese attività di comunicazione e monitoraggio. Parte del finanziamento ministeriale e regionale è infatti destinato alla realizzazione di attività di assistenza, info-formazione e educazione finalizzate ad innalzare il livello di tutela dei consumatori a livello regionale.

La nostra associazione, nello specifico, durante i mesi del progetto promuoverà le seguenti attività sul territorio:

• realizzazione di campagna informativa social su problematiche che riguardano il rapporto tra cittadino e tematiche consumeristiche;

• creazione di una serie di post per i social dell’associazione per la promozione e diffusione delle attività di sportello;
• realizzazione articoli informativi sulle tematiche consumeristiche:
  – Consumatori più tutelati in Lombardia: ti aspettiamo ai nostri sportelli!
  – Hai problema con la bolletta o un acquisto? I nostri sportelli ti aiutano

Finanziato nell’ambito del programma della Regione Lombardia con fondi MIMIT – DM 31/07/2024 e DD 14/2/2025